7 TEKNIK MENGATASI KEGUGUPAN DALAM PENGUCAPAN AWAM

 7 TEKNIK MENGATASI KEGUGUPAN 

DALAM PENGUCAPAN AWAM

DEFINISI PENGUCAPAN AWAM

Pengucapan awam adalah satu kemahiran yang boleh dipelajari. Setiap kita mungkin pernah terlibat dalam sesi pengucapan awam samada dalam bentuk yang kecil, sederhana atau besar bagi berbagai situasi. Dari sekolah tadika hinggalah ke peringkat universiti, di tempat kerja, dalam berbagai organisasi dan masyarakat kita terlibat dalam pengucapan awam untuk berbagai tujuan. Definisi pengucapan awam adalah seperti berikut;

TEKNIK MENGATASI RASA GUGUP

Terdapat sebahagian daripada kita apabila diminta untuk berucap di depan orang ramai, mula merasa tidak selesa, takut dan merasa gugup. Dada rasa berdebar-debar, nafas pendek dan laju, denyutan jantung semakin laju, berpeluh , rasa perut memulas dan sebagainya. Lebih buruk lagi apa yang hendak diperkatakan, sebahagian besarnya menjadi lupa.

Ini adalah tindak balas fisiologikal yang kita alami apabila kita merasa stres, takut atau bimbang. Sebenar merasa gugup apabila hendak berucap di khalayak ramai adalah  satu fenomena yang normal bagi kebanyakan orang. Cuma tahapnya mungkin berbeza. Bagi orang yang telah berulang kali memberikan ucapan dalam berbagai situasi, rasa gugup ini semakin berkurang atau mungkin hilang langsung.

Berikut adalah 7 teknik yang boleh kita lakukan untuk mengatasi rasa gugup apabila hendak menyampaikan pengucapan awam.

1. BERMULA DENGAN MINDA YANG POSITIF

Rasa gugup terjadi apabila kita mula berfikir yang bukan-bukan dalam bentuk yang negatif. Misalnya apa orang lain kata jika saya buat silap, nanti orang ketawankan saya, bolehkah orang terima apa yang saya hendak cakap ini dan sebagainya. Perkara belum terjadi tetapi kita sudah membuat persepsi seolah-olah perkara itu sudah terjadi, Inilah punca sebenar rasa gugup. Minda bawah sedar kita tidak dapat membezakan perkara yang belum atau sudah berlaku.

Oleh sebab itu kita hendaklah bermula dengan mindset yang positif. Latih minda anda untuk berfikir aspek yang positif sahaja supaya minda bawah sedar anda merakam maklumat tersebut sebagai positif dan menatijahkan kesan yang positif. Misalnya , saya ada cara yang tersendiri untuk berucap, mengapa mesti ikut cara orang lain, kalau pun saya silap, saya punya cara untuk membetulkanya.

2. KUASAI BAHAN SEPENUHNYA

Kita hendaklah berusaha menguasai bahan yang hendak kita sampaikan. Apa tajuknya, ada berapa idea utama yang hendak dijelaskan, bagi setiap idea utama ada berapa isi-isi penting, bagi setiap isi penting pula apa contohnya. Semakin  tinggi tahap penguasaan kita , maka semakin rendah rasa gugup yang akan kita alami. Jika kita sendiri tidak atau kurang faham apa yang hendak disampaikan, maka rasa gugup akan menanti anda !

3. BUAT LATIHAN SECUKUPNYA

Latihan yang terancang adalah kunci dalam menghilangkan rasa gugup kerana latihan akan menjadikan kita biasa dengan tajuk itu dan dapat meningkatkan tahap penguasaan. Berapa kali hendak buat latihan ? Oh itu terpulang kepada anda. Ada yang perlu ulang 2 atau 3 kali dan ada yang perlu lebih latihan. Anda boleh buat latihan di depan rakan-rakan anda dan minta komen daripada mereka atau anda boleh rakam sesi latihan anda itu, kemudian lihat balik rakaman tersebut dan buat pembetulan yang sewajarnya. Anda juga boleh buat latihan di depan cermin.

4. BUAT PERSIAPAN YANG RAPI

Buat persiapan yang rapi sebelum sesi pengucapan awam yang hendak anda lakukan. Jika anda menyediakan nota dalam bentuk slide powerpoint, sediakan dalam bentuk yang ringkas, padat dan format yang menarik. Pastikan anda semak berulang kali slide tersebut. Jika anda ingin mengunakan muzik latar, video klip pendek , pastikan ia diuji beberapa kali dan tentukan bila anda hendak mainkan video tersebut. Aktiviti pendek, alat bantu mengajar yang lain dan peralatan berkaitan hendaklah disediakan dan pastikan ia boleh digunakan.

5. LAKUKAN TEKNIK PERNAFASAN DALAM

Satu lagi teknik yang boleh diamalkan ialah melakukan  pernafasan dalam sebelum sesi bermula. Paksu selalu amalkan teknik ini. Duduk dalam keadaan tegak dan relaks, tarik nafas panjang dan dalam, dalam kiraan 8 dan lepaskan nafas perlahan-lahan, ulang 6 kali. Anda akan merasa lega dan tenang. Sebenarnya apabila anda gugup, nafas anda akan menjadi pendek dan cepat, jadi bila anda melakukan pernafasan dalam, rentak pernafasan anda akan kembali normal.

6. AMALKAN TEKNIK VISUALISASI

Cari tempat yang sunyi. Duduk tegak dan relaks, Pejamkan mata. Lakukan pernafasan dalam , kemudian buat bayangan minda seolah-olah anda sedang menyampaian pengucapan awam dari mula hingga akhir sesi. Bayangkan yang anda melakukannya dengan penuh yakin, lancar dan seronok. Bayangkan juga yang audien anda memberikan respon yang positif terhadap penyampaian anda, misalnya memberikan tepukan gemuruh. Dengar, lihat dan rasai tepukan gemuruh mereka. Anda hebat !

7. BERDOA SEBELUM SESI

Tidak ada tempat yang kita lebih berhak untuk bergantung harap selain Allah yang Maha Berkuasa. Bacalah  doal sebelum sesi pengucapan awam. Anda boleh baca doa di bawah dan amatilah  maknanya.

RUMUSAN

Rasa gugup adalah sesuatu yang normal, namun ia boleh diatasi dengan berbagai cara seperti yang paksu bincangkan  di atas. Ingat rasa gugup boleh menyebabkan anda lupa apa yang hendak  diucapkan. Pengucapan awam adalah satu bentuk kemahiran, semakin banyak anda membuat pengucapan awam, maka semakin bertambahlah keyakinan diri anda. Keyakinan diri akan mengurangkan  atau menghilangkan rasa gugup.

PENGARUH PERSEPSI DALAM KOMUNIKASI

 PENGARUH PERSEPSI DALAM KOMUNIKASI

PENGARUH PERSEPSI

Setiap orang mempunyai persepsi tersendiri terhdap sesuatu perkara atau seseorang. Ini berlaku kerana cara seseorang membuat tanggapan, tafsiran, penilaian dan pemahaman tentang sesuatu perkara mungkin berbeza atas faktor-faktor tertentu.

Bagaimanapun kita mungkin mempunyai persepsi yang sama dengan orang lain terhadap perkara tertentu kerana terdedah kepada maklumat dan pengalaman yang sama. Sebagai contoh Encik Ahmad bersembang atau berbincang dengan En. Ali dengan begitu mesra sekali tentang penyakit kencing manis kerana mereka berdua adalah pengidap penyakit yang sama.

Perbincangan antara En Ahmad dan En Ali menjadi tegang apabila mereka mula membincangkan tajuk politik, mereka saling munuduh dan menyalahkan satu sama lain dan berakhir dengan pertengkaran. Ini kerana En Ahmad dan En ALi mempunyai persepsi yang berbeza tentang isu-isu politik semasa disebabkan perbezaan aliran ideologi politik yang menjadi pegangan mereka.

Begitulah besarnya pengaruh persepsi dalam komunikasi. Antara yang kita dapat rumuskan tentang peranan persepsi dalam komunkasi ialah;

1. Persepsi membantu seseorang indvidu dalam menentukan makna mesej komunikasi

2 Persepsi menjadi penentu samada seseorang itu menerima atau menolak mesej                    komunikasi

3. Komunikasi menjadi berkesan apabila persepsi penghantar dan persepsi penerima sama

PEMBENTUKAN PERSEPSI

Persepsi terbentuk semenjak kita kecil lagi. Semasa kita melalui zaman kanak-kanak dan remaja, kita terdedah kepada berbagai proses sosialisasi yang membentuk kepercayaan, nilai, sikap, tabiat, cara berfiikir, nillai kendiri dan harga diri. Keluarga merupakan agen sosialisasi yang sangat berpengaruh. Begitu juga rakan sebaya, institusi agama, media sosial, norma dan budaya masyarakat. 

Bagaimanapun persepsi kita boleh berubah pada peringkat umur tertentu berasaskan perkembangan dan kematangan pemikiran, kepercayaan dan pengalaman hidup yang kita lalui. Ada anak pak su , masa kanak-kanak dahulu tidak suka makan durian tetapi apabila sudah dewasa suka pula. Ada seorang lagi dari zaman kanak-kanak hingga sekarang, sudah dewasa masih tidak suka durian. Ini isu persepsi.

FAKTOR PEMBENTUKAN PERSEPSI

Ada beberapa faktor yang mempunyai pengaruh yang besar dalam pembentukan persepsi seseorang, antaranya;

1. Kepercayaan Yang Dianuti

Kepercayaan sangat berpengaruh dalam pembentukian persepsi kerana kepercayaan membentuk keyakinan diri. Kita membuat persepsi berasaskan dengan apa yang kita yakini. Kepercayaan ini boleh dalam bentuk kepercayaan agama, ideologi politik, teori-teori tertentu, adat dan budaya masyarakat.

2. Nilai Yang Dipegang

Sejak kecil lagi kita diajar oleh ibu bapa, keluarga dan guru-guru kita tentang nilai baik dan nilai tidak baik. Berasaskan nilai-nilai inilah kita membentuk persepsi tertentu terhadap seseorang atau sesuatu perkara. Nilai yang menjadi pegangan kita akan sentiasa mewarnai persepsi diri kita dalam berbagai situasi.

3. Sikap dan Tabiat

Sikap terbentuk berasaskan nilai dan kepercayaan. Sikap yang tertanam dalam minda kita akan mempengaruhi tabiat atau kebiasaan hidup seharian kita. Jika kita mempunyai sikap dan tabiat yang negatif terhadap belajar, maka persepsi kita tentang pentingnya pergi ke perpustakaan untuk mengulangkaji pelajaran menjadi negatif juga.

4. Pengalaman Lepas

Pengalaman-pengalaman lepas sering menjadi rujukan kita dalam membentuk persepsi terhadap sesuatu perkara. Misalnya pengalaman yang traumatik dalam perhubungan dengan seseorang suatu ketika dahulu menjadikan kita sukar untuk berkomunikasi dengan orang lain dalam situasi yang hampir sama.

5. Pandangan Dunia

Berasaskan ilmu dan pengalaman hidup, setiap orang ada caranya dalam melihat dunia kehidupan samada yang bersifat peribadi, keluarga, masyarakat, kerjaya dan negara. Kita akan sentiasa membuat persepsi berasaskan pandangan umum kita terhadap kehidupan. Pandangan dunia ini boleh berubah mengikut masa dan keadaan.

6, Pendidikan Keluarga

Ibu, ayah dan adik beradik sangat berpengaruh dalam pembentukan persepsi kerana keluarga merupakan universiti pertama kita. Keluargalah yang membentuk kepercayaan, nilai, nilai kendiri, harga diri, sikap, tabiat , cara berfikir yang sebahagiannya kita warisi sehingga sekarang. Apabila kita terdedah dan terpengaruh dengan agen sosialiasi yang lain terutamanya media sosial di zaman tanpa sempadan ini, persepsi kita mungkin berubah.

RUMUSAN

Persepsi bersifat subjektif. Banyak faktor yang mempengaruhi pembentukan pesepsi seseorang. Persepsi kita terhadap sesuatu tidak semestinya benar. Persepsi boleh berubah.

Namun begitu, persepsi sangat berpengaruh dalam proses komunikasi. Persepsi membantu individu memberi makna mesej komunikasi. Persepsi juga menjadi penentu samada kita menerima atau menolak mesej komunikasi seseorang. Komunikasi akan hanya berkesan jika persepsi penghantar dan penerima sama.

SALAM MOTIVASI DAN SELAMAT MAJU JAYA

TIP KEBERKESANAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

 

TIP KEBERKESANAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Komunikasi interpersonal yang kurang atau tidak berkesan menimbulkan banyak masalah perhubungan, kekecewaan, kemarahan, kebencian, rasa tidak puas hati bahkan boleh membawa kepada permusuhan antara seseorang dengan seseorang yang lain. Komunikasi antara suami dengan isteri yang tidak berkesan sering berakhir dengan pergaduhan dan ada yang membawa kepada penceraian. Begitu juga komunikasi antara bapa dengan anak, ibu dengan anak, adik beradik, sesama kawan, guru dengan pelajar , bos dengan anak buahnya, sesama rakan sekerja dan sebagainya, semuanya boleh terdedah kepada situasi yang sama.

Berikut adalah beeberapa tip yang boleh dijadikan panduan untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi interpersonal.

1. SIKAP KETERBUKAAN

Sikap keterbukaan amat penting dalam komunikasi interpersonal kerana ia dapat mengelakkan kita dari sikap prejudis, memandang rendah atau meremehkan pandangan atau pendapat orang lain. Bersikap terbuka bermakna kita bersedia mendengar secara jujur pendapat orang lain walaupun kita tidak setuju dengan pendapat tersebut apatah lagi dalam perkara yang kita boleh berbeza pandangan atau pilihan. Kita juga menghormati pandangan dan pilihan orang lain. Jika kita suka limau kasturi dan orang lain suka limau sunkist, hormatilah pilihannya kerana pada hakikatnya kita makan limau untuk vitamin C bukan kerana bentuk, warna atau namanya.

2. BERFIKIRAN POSITIF

Berfikiran positif adalah asas yang sangat penting dalam membina perhubungan dan komunikasi interpersonal merupakan jalan yang boleh menyebabkan jambatan perhubungan itu bertaut atau terputus. Berfikiran positif bermaksud kita sentiasa mengerahkan minda kita untuk melihat semua perkara dari perspektif yang positif. Fikiran positif akan mempengaruhi perasaan dan tindakan-tindakan kita. Fikiran positif juga akan mengarahkan minda kita untuk mencari jawapan kepda masalah bukan menyalahkan itu dan ini. Orang akan merasa selesa dan rasa dihargai apabila kita mengamalkan pemikiran positif dalam komunikasi.

3. SIKAP MENDOKONG

Antara tujuan kita berkomunikasi dengan seseorang terutama orang yang penting dalam hidup kita ialah untuk mendapat sokongan moral atau psikologi, motivasi atau pengiktirafan. Apabila kita mengambil sikap mendokong terhadap orang lain dalam berbagai bentuk,maka orang akan merasa dirinya  difahami, dihargai, diberi perhatian dan disokong dan tentulah mereka akan memandang tinggi bentuk perhubungan kita dengan mereka. Sikap mendokong ini akan menjadikan kita berpengaruh untuk seseorang membuat perubahan dalam hidup mereka.

4. RASA EMPATI

Rasa empati bermaksud  kita dapat merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain dan mendorong kita untuk menolong orang lain secara jujur dan ikhlas. Ada orang menjadikan kita kawan, ada orang menjadikan kita sahabat baik. Seorang sahabat baik lebih berempati berbanding dengan seorang kawan baik. Apabila kita menzahirkan rasa empati dalam komunikasi interpersonal, orang akan melihat kita sebagai jujur, ikhlas , baik, suka menolong dan boleh dipercayai. 

5. KESETARAAN

Kesetaraan boleh dilihat sebagai mengganggap diri kita sama satus apabila berkomunikasi. Semasa mengerjakan umrah dan haji, paksu dan mungkin orang lain dapat berkomunikasi dengan begitu mesra dan baik sekali dengan jemaah haji yang lain walaupun sebahagian mereka itu berpangkat besar, punya gelaran yang berbagai, jutawan, berpendidikan tinggi, berjawatan  tinggi, pemimpin yang hebat tetapi apabila berkomunikasi kami merasa seperti adik beradik. Rakan sebilik pak su seorang jutawan, tetapi amat merendah diri dan selalu membantu pak su. Ini semua berlaku kerana prinsip kesetaraan diterjemahkan dalam komunikasi antara para jemaah. Kita semua sama. 

RUMUSAN

Hubungan yang baik semasa manusia adalah asas yang membentuk kebahagiaan, kesejahteraan, keharmonian dan ketenangan fikiran dan perasaan. Ini semua akan  berlaku jika kita dapat berkomunikasi secara berkesan berasaskan prinsip atau tip yang kita bincangkan di atas.

Salam Motivasi dan Maju Jaya.

BAGAIMANA MEMAHAMI MESEJ EMOSI DALAM KOMUNIKASI

 

MEMAHAMI MESEJ EMOSI DALAM KOMUNIKASI

BENTUK MESEJ KOMUNIKASI

Apabila kita berkomunikasi , kita sebenarnya menghantar mesej kepada orang lain dan kita mengharapkan mesej kita diterima dan difahami oleh orang lain.  Mesej yang kita cuba hantar boleh dalam bentuk ;

1. Maklumat

2. Arahan

3. Pandangan atau idea

4. Pengalaman

5. Perasaan atau emosi

Untuk mesej dalam bentuk perasaan atau emosi, kita mungkin hendak tahu bagaimana mesej emosi ini difahami dan ditafsirkan oleh penerima atau orang lain.

MEMAHAMI MAKNA MESEJ EMOSI

Umpamanya jika seseorang itu marah, kecewa, takut, sayang, bimbang, benci, gembira dan sebagainya, sebagai penerima bagaimana kita hendak mengesahkan mesej emosi yang sedang disampaikan oleh orang itu kepada kita.

Dalam hubungan ini Dr. Albert Mehrabian telah mengemukakan satu formula 7-38-55. Formula ini menjelaskan bahawa makna bagi mesej emosi dalam komunikasi interpersonal dapat dilihat atau ditafsirkan ;

7 % dalam tutur kata ( spoken words )

38 % dalam suara dan nada ( tone of the voice)

55 % dalam bahasa badan ( body language )

Ini bermakna emosi marah ( sebagai contoh) dapat kita kesan hanya sebanyak 7 % sahaja melalui tutur kata atau perkataan yang diungkapkan, 38 % dari nada suara yang digunakan oleh seseorang ketika mengungkapkan perkataan yang membawa maksud kemarahan.  Misalnya nada suaranya  tinggi, keras, menjerit, menengking dan yang seumpamanya. Manakala 55 % mesej kemarahan itu dapat dilihat dari bahasa badan yang dizahirkan ketika seseorang itu marah, misalnya memek muka yang garang, menggenggam tangan, mengarahkan jari telunjuk, menghentak kaki, menghempas meja dan sebagainya.

Di sini kita dapati bahasa badan ( bentuk komunikasi bukan lisan) memberikan petujnjuk yang besar dalam kita membuat tafsiran mesej emosi yang cuba disampaikan oleh seseorang dalam sesuatu komunikasi interpersonal. Begitu juga petunjuk dari nada suara.

Bukti yang jelas selalu kita perhatikan bagaimana anak bayi yang berusia 3 atau 4 bulan tiba-tiba sedih atau menangis apabila ibunya mengerutkan wajah dan mengeluarkan nada suara yang tinggi walaupun bayi tersebut belum boleh memahami tutur kata yang diungkapkan oleh ibu.

RUMUSAN

Apabila kita bercakap atau berkomunikasi dengan seseorang secara  sedar atau tidak sedar, kita sebenarnya menyampaikan mesej emosi kepada  orang lain, sama ada emosi itu berbentuk positif atau negatif, Mesej emosi ini sangat mudah dikesan oleh orang lain melalui nada suara dan bahasa badan yang kita zahirkan.

7 PRINSIP KOMUNIKASI YANG BERKESAN

 7 PRINSIP KOMUNIKASI YANG BERKESAN

1. MESEJ HENDAKLAH LENGKAP

Komunikasi akan menjadi berkesan jika mesej yang hendak kita sampaikan lengkap dari segi fakta, data, keterangan, contoh, ilustrasi dan rujukan. Kesemua ini akan membolehkan penerima dapat memahami, mengingat dan menguasai  serta mengamalkan sesuatu perkara yang menjadi tema atau kandungan komunikasi. Sebaliknya mesej yang kurang lengkap akan menjadikan penerima kurang faham atau menyalahtafsirkan mesej sebenar.

2. MESEJ JELAS DARI SEGI PEMIKIRAN DAN EKSPRESI

Komunikasi ada banyak tujuan. Untuk memastikan sesuatu tujuan komunikasi tercapai maka kita harus jelas dari segi pemikiran dan perasaan serta bagaimana kita menzahirkannya kepada orang lain. Jika kita dari segi pemikiran suka kepada seseorang tetapi kita berkomunikasi dengan nada marah, maka penerima akan menjadi keliru dan sukar memahami maksud atau tujuan komunikasi anda. Oleh yang demikian pemikiran dan perasaan serta ekspresi haruslah selaras.

3. MESEJ BERSIFAT KHUSUS

Suka, sayang dan cinta membawa maksud yang berbeza dalam budaya masyarakat kita. Penggunaan frasa yang tepat atau khusus akan memudahkan penerima menerima dan mamahami tujuan komunikasi anda. Begitu juga jika anda lngin menjelaskan sesuatu perkara, anda harus menyatakan dengan  keterangan yang bersifat khusus dan perlu  memberikan contoh yang khusus juga. 

4. MESEJ MENGANDUNGI MAKLUMAT YANG BETUL

Amat penting sekali mesej yang hendak disampaikan mengandungi maklumat, fakta dan data yang betul kerana maklumat yang betul akan meningkatkan kefahaman, penerimaan dan kepercayaan orang lain terhadap diri anda.Jika anda menjual produk dengan maklumat yang salah, orang mungkin membeli produk anda sekali sahaja !

5. MESEJ MUDAH DIFAHAMI DAN BERASAS

Kita perlu ingat dengan siapa kita bercakap kerana tahap pengetahuan dan pengalaman mereka mungkin berbeza. Kanak-kanak, remaja, orang dewasa, warga emas mempunyai cara berfikir dan pengalaman hidup yang jauh berbeza. Oleh itu mesej hendaklah disampaikan dengan cara yang mudah dan sesuai dengan latarbelakang pengetahuan, pemikiran dan pengalaman penerima.

6. MESEJ DISAMPAIKAN SECARA SOPAN, MESRA DAN BERETIKA

Kita perlu sedar bahawa ada orang yang tidak menerima mesej kita bukan kerana maklumat yang kita sampaikan tidak betul tetapi mungkin mereka tidak setuju dengan cara kita menyampaikan maklumat tersebut. Untuk memastikan komunikasi kita berkesan maka mesej hendaklah selalu disampaikan dengan cara yang sopan, mesra dan beretika selaras dengan norma dan budaya masyarakat setempat.

7. MESEJ PERLU MENYANTUNI SENTIMEN PENERIMA

Atok atau Opah amat menyantuni sentimen dan emosi cucu ketika berkomunikasi. Itu sebab cucu sayang atok dan opah. Begitu juga orang yang sedang bercinta. Apatah lagi orang yang menjual dan memasarkan  sesuatu produk. Perkara-perkara yang sensitif harus dielakkan semasa komunikasi kerana penerima mudah tersentuh dan mungkin menolak terus mesej yang hendak kita sampaikan.

RUMUSAN

Setiap hari kita berkomunikasi dengan orang disekeliling kita samada secara formal atau bukan formal. Bagi mamastikan tujuan komunikasi tercapai kita hendaklah sentiasa mengamalkan 7 prinsip komunikasi berkesan ini.  Prinsip ini bukan sahaja menyebabkan mesej kita diterima bahkan perhubungan, interaksi dan kepercayaan orang lain terhadap kita akan meningkat. Mungkin anda menjadi inspirasi untuk orang lain berubah. Anda hebat dan orang lain menjadi lebih hebat.